Sesli yapay zeka asistanları
Sesli yapay zeka asistanı, telefonda veya tarayıcıda sesli konuşma yürüten bir yazılımdır. Arayanı dinler, talebi anlar, sistemlerinizi kontrol eder ve doğal bir sesle yanıt verir. Geliştirdiğimiz asistanlar her çağrıyı karşılar, rutin olanları baştan sona çözer, kalanları özetiyle birlikte ekibinize aktarır.
Bir örnek
Bir diş kliniğine gelen çağrı. Asistan takvimdeki gerçek boşluklara bakar, kaydı açar ve onay SMS’i gönderir. Konuşma 25 saniye sürer.
Neler geliştiriyoruz
- Santral ve mesai dışı hat
- Her çağrıyı yanıtlar, çalışma saatlerini, fiyatları ve adres bilgisini verir, gerektiğinde not alır.
- Randevu oluşturma
- Google Takvim, Outlook veya randevu sisteminizdeki gerçek müsaitliğe bakar, randevuyu oluşturur ve SMS ile onay gönderir.
- Müşteri adayı değerlendirme
- Web formundan gelen adayları dakikalar içinde arar, belirlediğiniz soruları sorar ve yanıtları CRM sisteminize yazar.
- Sipariş ve durum sorguları
- Telefon numarası veya referans koduyla siparişi, kargoyu ya da destek talebini bulur ve güncel durumu okur.
- Hatırlatma ve anket aramaları
- Randevuları teyit eder, ödeme hatırlatması yapar veya kısa memnuniyet anketlerini sizin belirlediğiniz saatlerde yürütür.
Proje nasıl ilerliyor
- Çağrı akışı tasarımı. Bugün aldığınız çağrıları çıkarır, asistanın hangilerini tamamen çözeceğine birlikte karar verir ve konuşma kurallarını yazarız.
- Test numarasında prototip. İlk sprint içinde asistanı kendiniz arayıp gerçek sorulara nasıl yanıt verdiğini dinlersiniz.
- Entegrasyonlar. Takvim, CRM, sipariş sistemi ve telefon hattınızı SIP veya Twilio gibi bir sağlayıcı üzerinden bağlarız.
- Pilot ve iyileştirme. Asistan canlı çağrıların bir kısmını alır. Her hafta konuşma kayıtlarını inceler, hataları tam geçişten önce düzeltiriz.
Hazır olması gerekenler
- En sık gelen çağrı türleri ve ekibinizin bunlara bugün verdiği yanıtlar
- Asistanın okuyacağı veya yazacağı takvim, CRM ya da sipariş sistemi erişimi
- Telefon altyapınız: operatör, mevcut numaralar, çalışma saatleri
- Hangi durumda çağrının bir kişiye aktarılacağına dair kurallar
Kullandığımız araçlar: Twilio, SIP trunks, Deepgram, ElevenLabs, OpenAI Realtime, Claude, Pipecat, WebRTC
Sık sorulan sorular
Asistan robot gibi mi konuşuyor?
Güncel ses modelleri insana çok yakın konuşuyor. Arayanın en çok fark ettiği şey yanıt süresi. Gecikmeyi ve söz kesmeyi ayarlıyoruz, böylece arayan kişi asistanın sözünü bir insanla konuşur gibi kesebiliyor.
Türkçe konuşabiliyor mu?
Evet. Türkçe, İngilizce ve diğer dillerde asistan geliştiriyoruz. Tek bir asistan arayanın diline göre dil değiştirebilir.
Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?
Çoğu durumda evet. Çağrılar mevcut numaranızdan yönlendirilebilir veya hat, operatörünüzün SIP trunk hizmeti üzerinden bağlanabilir.
Asistan yardımcı olamazsa ne oluyor?
Çağrıyı bir kişiye aktarır veya not alır, ekibinize yazılı bir özet gönderir. Arayan kişi derdini baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Çağrı verileri nasıl korunuyor?
Kayıtlar ve transkriptler seçtiğiniz bölgede saklanır, erişim yalnızca ekibinize açıktır. Saklama sürelerini KVKK ve GDPR gerekliliklerine göre ayarlarız.
İhtiyacınızı anlatın
Birkaç cümle yeterli. Sorularımızla veya bir görüşme saatiyle e-posta üzerinden dönüyoruz.
Diğer hizmetler: Yapay zeka ile iş otomasyonu, Yapay zeka entegrasyonu, Web yazılım ve SaaS geliştirme, Mobil uygulama geliştirme, Blockchain geliştirme